棘手问题和现状

比如你在电梯里，电梯突然像痉挛一样上上下下。你不知道下一秒会不会出现“电梯恐慌”，所以迫切需要按警铃或者呼救。但是警铃坏了，手机没信号。所以你只能陷入巨大的恐惧中，希望电梯会停下来，门会开，人会逃出去。这种情况下，你的痛点是“对未知的恐惧”，而“按警铃”或者“手机有信号”是解决你痛点的工具，那么你就会一只手拼命按警铃，另一只手拿着手机来回测试哪里可能有信号，并伴随着喃喃自语。但是你得不到。这种情况下，痛点就出现了。

痛点是一种“不解决就活不下去”的感觉，而不是一种“活不好”的感觉。在电梯里，如果警铃没有反应，手机没有信号，那么下一秒你随时都会死。这是一个痛点。但如果电梯内光线不足，按钮太小，这样的问题只是让你感觉不舒服，不会带来“生死攸关”的感觉，那么就不是痛点。从这个角度来说，痛点是一个无法解决的问题，关乎生死。

那么我们工作中的痛点是什么呢？是不是人才流失太严重，刚培养出来的合格人才都走了，一切都得从零开始？还是业务变化太大，你一习惯一种工作方式就要换另一种？还是工作量太大工资太少？根据上述定义，这些情况是否与“工作中的生死”有关？也就是说，是不是让你完全做不到的因素？显然不是。

这些问题不解决，你只是觉得不舒服或者不舒服，根本不存在生死的问题。人才流失让你不断培养新人，让你很累。业务变化大，不断学习新技能，适应新方式，很累；工作量太大，工资太少。赚的是卖白菜卖白粉的钱，累。归根结底一个字:累。而且累，明显没死。累，只是让你不舒服。

从另一个维度来说，痛点一定是个体的，微观的。和2008年北京奥运会一样，刘翔因为疼痛难忍，无法参加比赛。这是他的痛点，只有他一个人痛苦。如果每个人都深陷其中，都能感受到，那就不是痛点，而是“现状”，对每个人的影响都很大。2008年汶川地震对映秀和汶川的每一个人都产生了不可逆转的影响和改变，是一种“状态”而不是“痛点”。

基于这种划分，痛点是可变的、可逆的，而现状影响着每一个人，个人无法改变。换个说法，就是客观现实。

所以，当我们在工作中遇到很大的困难时，是不是应该分清这是自己的痛点，还是大家的现状？如果是痛点，当然要想办法解决。如果自己能力不够，就要借助外力，或者向上级求助。但如果是现状，最好的办法就是适应这种现状，不去指责别人，不去推卸责任。因为现状影响到每个人，无论大小。现状不可逆转，超出了每个人的解决能力，只能接受。在承认和接受现状的前提下，看你能做什么。那是美国评论家佩里的老话:戴着镣铐跳舞。就像小学的时候，我像老师一样哭，被同学打，希望老师主持正义。老师用一句很有哲理的话回答我:他怎么不打别人！！！？这是一个冲击，它在横梁上绕了三天。这句话虽然荒诞，但也道出了一个道理。同一个教室下，为什么只有你一个“个人”挨打？从自己身上找原因，才不会再挨打。但如果每个学生都被打了，也没必要去告老师讨回公道，因为这是谁也改变不了的客观事实。

归根结底，工作中，职场中，痛点都是自己解决的，现状就看自己能解决什么了。简而言之，像“这不是我的错”或者“我已经做了我能做的一切”这样的话在职场是不被听的。而总是说这句话的人，或者有这样心态的人，是走不远的。

* * *鼓励一下~ ~ ~