女的网购衣服花2000多块钱，突然店铺没了。这是怎么回事？
女性在网上花2000多元买衣服。一眨眼是怎么回事？跟我一起去看看吧。
杭州的张女士消费2000多元。
我在网上买了一件夹克。
商家下单后给她发了一个链接。
说可以返现150元。
这150元拿到了。
2000多块钱的衣服没了。
上个月，张女士在淘宝一家名为“北方户外运动9年”的店铺买了一件外套，花了2000多元。张女士说，当时是在他们家买的，因为比官网便宜几百元。
张女士
我是12后中午下单的，晚上6点20分接到福建的电话。他说他在旺旺上给我留言了，有个界面是退差价150元。我问他给我优惠券还是现金，他含糊不清。
看聊天记录，商家客服告诉张女士，接到仓库通知，这件衣服降价150元，财务部门会在申请后尽快补偿，并附上订单链接。
张女士
然后我就按了。随即，我的支付宝得到了150元的退款(记者:点击链接需要填写信息吗？).我点开后，给了150元。我特别开心，回旺旺表示感谢。
奇怪的是，收到150元退款后，原订单出现异常。
张女士
显示成交，他说3天内自动显示。大概过了一天，我问他什么时候发货，他给了我一个顺丰的快递单号。
几天后，张女士收到快递，打开包裹。
张女士
打开包装后，我发现这不是我想要的衣服。完全是两种风格。虽然两个都标了S码，但是这个很适合我，另一个明显不适合。
图中的两件北方夹克，左边的是张女士订单上衣服的款式，后来在官网又买了一件；右边的是张女士收到的裙子。显然，这是两种完全不同的风格。张女士说，她一开始以为是货不对板，马上联系商家，才发现找不到店铺。
张女士
本来这件衣服能穿就想留下，但是真的穿不了。通过和官网对比，这件衣服明显是高仿的。这款帽绳的抽绳是羊毛的，官网的抽绳是围裙的，左边口袋印有型号等字样。
商家消失了，衣服也是假的。张女士找淘宝维权，却发现自己从一开始就陷入了陷阱。
张女士
淘宝的说法是，既然你已经接受了150元的退款，那你就已经同意这件事情结束了(记者:相当于你发起了退款投诉，接受了卖家退款150元的协商方案，所以成交。就是这么个逻辑)没错，淘宝的说法就是这个逻辑，但是我不同意，因为退款是65438+。
张女士称，事发后，她发起了虚假发货投诉，投诉成立，但钱没有退回。就此事，记者联系了淘宝平台。
淘宝客服
这里的投诉之前也是成立的。店铺应该已经不在平台上了，可能也没办法退款了(记者:押金怎么办？)我们这里不显示卖家保证金余额。另外，如果要退订单，不管有没有押金，都要通过订单申请退款。你现在不能申请，所以款项暂时不能退还。
淘宝确认之前退差价的环节相当于卖家的退款方案。张女士接受退款150元，订单关闭。没有办法发起退款上诉。
淘宝客服
比如你买了一件10元的衣服，你想退1元，只要点击修改金额就可以了。此操作只能由双方完成。平台对有问题的店铺也会扣分，加强监管处罚还是会有影响的(记者:卖家现在连店铺都关了，处罚还有影响吗)。
针对张女士的遭遇，淘宝建议她起诉商家。目前张女士正在收集证据，之后会考虑走司法途径维权。
来源:潇湘晨报、浙江省教育厅小强热线。
来源:哈尔滨日报
女子网上花2000多元买衣服，店家丢了相关阅读:
周末买了2000块的衣服，当场崩溃。
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01
这两天我一直在和朋友逛街。我的朋友是那些很少逛街，一次买三季衣服的人。只是现在季节在变，衣服从夏天买到了冬天。
我也不怎么去购物。我的脚因为购物而痛。然后有一种真实的感觉:商场真的很无聊！！
去年去上海，和阿姨在五角场逛街，也有类似的感受。
我们主要去买衣服。我记得当时我有点惊讶。这么多年没来了，换服装店的速度太慢了。商店提供的服务和顾客的需求之间存在着各种不可逾越的鸿沟。
十多年前我曾经去过五角场。2006-2011这五年期间在同济大学学习。五角场是上海的副中心，也是最近的商圈。
那时候即使是江浙沪，网购也远没有现在这么发达。没有智能手机，网购电脑的便利性大打折扣；网购的信任体系没有现在这么完备；大家的网购都没有现在这么熟练。看图片就能意识到什么样的衣服适合自己，所以网购的失败率也比现在高。
所以，在有形的商场购物会受欢迎。尤其是大城市的商场打折季。我一个同学告诉我，有一年她回福建老家过年，在县城买的衣服95折。回来后她发现五角场打了7折。从那以后，她每年都会在上海逛完街，买了新衣服之后回老家。
所以当时的商场真的很吸引人。
02
但让我震惊的是，这么多年过去了，年龄根本不是那个年龄，实体还是那个实体。
现在如果体验不到位，跟网购也差不了多少，那大家还为什么去购物？
1.试衣间比例不足。
买女装和试衣是实体和网店的首要区别。虽然以后可能会有AR VR试衣，但是穿在身上的感觉还是能吸引一部分人的。
我们是周末去的，大部分店铺人流量都不大。不过少数人流量稍大的店铺都是壮观的排队。排队是为了什么？试穿衣服。排队直到时间的尽头。
因为排队，放弃了很多喜欢的衣服。有一件事我很喜欢，等了1个小时。我排队期间，前面至少有五个人不忍心退出。谢谢他们，不然我可能要等1个半小时。
一个试衣间只有2平米。展示粗中选细，让人体验更多试衣间，还是挺划算的。而且现在有服装店，也开始尝试轻便方便的试衣间，值得学习。
提高效率可以依靠网店和小程序配合。未来线下门店的首要任务是把体验做好。很多人在试衣服的时候喜欢拍发票圈的照片。你甚至可以把试衣间布置得很漂亮，方便拍照。自带自由交流。
2.搭配和展示不足
这个时代，人们不缺衣服，缺的是如何穿得好看。匹配是刚需。
离线展示，非常适合展示和搭配。既能让购物者感到赏心悦目，改善衣着，又能节省人们的时间。
很多人应该都有这样的经历。本来我买的是上衣，结果售货员拿来了一件下衣，递给你一顶帽子。搭配的时候觉得“哇”了一声，然后买了一整套。
但是我去参观的时候，大部分分店还在陈列着和十年前一样的物品，衣服也只是随便挂着，很少有兴奋的去做各种搭配。
搭配要看店里的促销员。这是很不稳定的服务，不是店铺的核心竞争力。远远不能满足客户的需求，偶尔有惊喜，大部分都是“吓”出来的。
不知道以后如果需要审美和营销素质兼备的会展专业人才会不会火一波。
3.照片点不见了
拍照也是现在的刚需。
平时不是被群居动物搬砖，就是蓬头垢面的蹲在家里。好不容易画了个漂亮的妆，出去逛街了。你不让我拍照？怎样才能保持美貌？怎么聚个朋友圈证明我是出来玩的？
只卖S码女装的Brandy Melville去年在上海开了一家店。朋友去排队，回来告诉我，一楼有个打孔椅，背景墙有装饰画。事实上，它可能没有同济的涂鸦墙漂亮，结果会挤满拍照的人。
好利来最近在南京开了一家粉色主题店。粉墙，粉沙发，粉桌，粉咖啡机，还有一面蛋糕墙。据说还刷爆了朋友圈。
你看，拍照需求多强烈啊！
但需求再强烈，也要用心去激发和呵护。最近看到一个尴尬的反例。
和朋友一起去城市博物馆。博物馆可能已经发现年轻人喜欢拍照，并找到红点打卡，所以在几层博物馆的每一层都有官方标记的在线名人打卡点。
但是这个打卡点不是在正规的博物馆展品模型旁边，就是在一面不知道怎么办的墙旁边。我和朋友还特意找了一下:“哪里可以打卡？”最后，很尴尬的明白了，牌子放的地方看起来很低...
我想在朋友圈炫耀一下。你这个.....我怎么炫耀！
4.跨境排水不足
很多老字号想要发芽，就要带进来新鲜用户和新鲜血液。
现在很多奢侈品牌都在做餐饮，人均价格低，伙食标准非常高。那是卖吃的吗？人家希望通过食物链把你挑起来，把你变成他买奢侈品的客户。
同仁堂，351岁，在北京开了一家5000平米的养生咖啡馆，从枸杞拿铁到肉桂卡布奇诺应有尽有。他们打算改行卖咖啡吗？人家做的是和中医一脉相承的健康饮食，用消费力引流新中产，然后从这些关心健康养生的年轻人身上捞出未来的中医客户。
现在的商场，要么自己出去跨界引流，要么盯着自己的流量被别人抢走。
03
在北京的SKP应该是参观过就永远不会忘记的，甚至比参观博物馆、科技馆和美术馆所得到的艺术和技术熏陶还要深刻。它的胜利在于远远高于现在大多数商场的体验。
你说这个段位太高？国货之光完美日记的产品够便宜吗？成都概念店把“体验”做到了极致。只有你满足了客户的线上娱乐，客户才会和你建立足够的粘性，有什么就可以在你的网店下单。
Xi安的商圈，我从少年时代就印象深刻，至今跌宕起伏。很多曾经超级火的地方都在慢慢没落。甚至有几个万达现在人烟稀少，租金一直在跌，商家还是赚不到钱。
但是有一个小村庄商圈，人家火了20多年。前几天和在这方面很有经验的朋友聊天。小寨商圈，人一直在随时代变化，从装修到陈列再到吸引品牌，紧跟市场和潮流。而且商家总是在PK，你的营业额被打败了，所以不好意思下个月，换店。
写了这么多，其实是想表达零售提供的东西和人们需要的东西还有很大差距！新零售空间非常大。
未来几年，会有更多的老品牌一去不复返；当然，会有更多拥抱变化的新品牌和老品牌，抓住新零售的机遇，成为一匹刷进大众视野的黑马。
想创业，想搞副业，想转行，也可以想想自己在这里有什么空间。
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