美容顾问到底是做什么的?工资怎么算?
美容顾问的角色通常贯穿于客户服务的全过程。首先由美容顾问介绍顾客进店,详细询问顾客的需求并回答他们的一些美容困惑,然后将顾客推荐给合适的美容师。最后,美容顾问仍然处理这项服务的一些善后工作。
美容顾问的岗位收入主要是绩效提成的形式,底薪较低。
扩展数据
美容顾问的工作内容:
l、热情周到地接待来美容院的顾客。美容顾问第一时间看到顾客进店,要礼貌的询问顾客需要什么,然后根据顾客的需求推荐合适的美容师。
2、美容顾问也要了解一些护理项目的知识,才能把自己真正需要的服务介绍给客户。不要客户一到就把最贵的产品或者不合适的产品卖给别人。虽然这能让你发大财,但也只是这一笔。估计你以后也很难赚到更多的钱了。
3.如果是新客户,美妆顾问要知道新客户之前用过哪些产品,切记不要贬低那些产品;同时,仔细观察新客户的皮肤和身体状况,精准推荐适合新客户的产品和美容保健项目。
4.有时候推荐的产品不一定能被客户接受,原因可能是价格太高无法承受。这时候美妆顾问也要对客户的消费水平进行评估,避免推荐的产品与客户不匹配。
5.美妆顾问除了热情接待顾客,帮助顾客推荐满意的产品和服务外,还需要为每一位进店的顾客建立顾客个人档案,对查询的信息、顾客护理项目、购买的产品等做详细记录。
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