美容院的客户档案管理有哪些细节？

1.客户咨询表。顾客咨询表是指店内每个项目的咨询表，美容院需要制定和完善自己的咨询表。比如，顾客到店咨询眼部问题，需要有一份标准的眼部咨询单；咨询脸部，应该有标准的脸部咨询表格。一定要让顾客咨询，并立即跟进疗程。

2.电子或书面文件。目前一些美容院的电子档案非常完善。入档后，想知道哪些客户是单眼皮。通过电脑筛选，名单可以马上显示出来。如果你想知道哪些客户超重，你也可以立即筛选出来。在几百人的档案数据库中，对同类型客户进行针对性的销售和服务，非常方便快捷。

3.客户项目计划表。又称客户的年度计划、季度计划、月度计划营销项目计划表。通过计划表的建立，可以将每年的消费水平与上一年进行对比，通过对比来改进和提高今年的目标。通过对计划表中数据的分析，我们可以了解客户的消费能力和偏好。

顾客咨询表、电子或书面文件、顾客项目策划表构成完整的顾客档案。