2020年市场部年度工作总结
2020年市场部年度工作总结(一)转眼间一年过去了。回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部也随着医院的发展而茁壮成长。市场部今年所做的工作总结如下:
首先，关于市场部所做的工作
1.部门和制度建设:经过一年的市场洗礼，我院市场部目前X为营销经理，X为市场网络主管，X为健康专员，X为兼职业务专员，X为咨询专员；并形成了《市场部管理规章制度暂行草案》、《xx医院营销绩效考核管理办法》、《指导诊断日报表》、《指导诊断流程图》、《指导诊断责任》、《指导诊断考核表》、《指导诊断考核依据》。专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考试依据、客服考核表、客服考试依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十余项制度的编写和实施，对我院营销人员的行为起到了很好的规范作用。
2.部门业绩:通过全体员工的共同努力，我们发展了学院xxx名成员，举办了xx场义诊、讲座等活动，包括雷锋日义诊、火车站春风吹、农民工义诊、社区志愿服务送家庭主妇健康礼物、关爱健康在行动、共享快乐明天，并与滨海志愿者协会携手参与xxxx启智中心志愿者活动。与xx时代* * *合办送健康进社区，xxx，小巷总理体检活动及送健康进军营等。，并与开发区农业银行合作开展xxx讲座、VIP中医养生体验活动；与xxx***，共同举办百人大型讲座“xxxx”，并在我院周边赞助太极拳队和xx健身操队，扩大我院知名度和美誉度。
特别是在重阳节，我们策划了感恩孝活动，在我们学院的企业文化建设中写了很多敬老孝的内容，得到了xx电视台的新闻报道。2021年，我们的工作重心转移到送健康进校园，在TEDA第二幼儿园、塘沽第一幼儿园、第三幼儿园、第六幼儿园、学前班、早教中心举办了“儿童生理病理特点”系列讲座，收到了良好的社会效益和企业效益。联系xx居委会和xx企事业单位，都有持续良好的合作。
新闻媒体报道xx次，其中xx次报道我院xx篇，xx电视台报道我院X次，xx电台报道X次。
参加网络推广QQ群xx，参与策划xxx一周年PPT，市场部舞蹈《xxx》获得最佳表演奖。视频上传到优酷后，播放了xxx次。搜索百科编纂“于进”词条，浏览量达到xx次；百度文库上传了xx篇推广xxx的文档，浏览量达到xx次，下载量达到xx次。自xx年xx月xx日百度文库成立“中医xx”团队以来，团队排名从xxx上升到xx，从新手组、初学者组、铜牌组、银牌组上升到金牌组。并通过百度知道应用对全院员工进行培训，招募xx员工加入互联网推广工作。在xxx回答了超过xxx个问题，通过率达到了xx%，水平升到了八级。在网上积极推广博寿堂医院。利用新浪微博推广xx，粉丝数已达xx，微博发了xx多篇。医院里的各种报告和通知都在网上公布了。
二、工作中存在的问题
1.关于部门和制度建设，市场部人员配备不全。目前缺乏策划主管和营销主管。随着xx的加入，我院的网络推广工作有了明显的提升。营销主管和策划主管一直在寻找合适的人选，看医院是否给出相应的岗位，营销专员也要扩充。每个主管下面应该有xx个有效的专员。寻找和培养医院营销人才是一个大问题。
2.营销过程中与专家的默契配合，医疗项目的包装也是一个大问题。一年来，市场部一直在不断的学习和提高，加紧对我院专家的深入了解，从市场的角度去发现每个专家的优势和他们医疗项目的市场优势。希望在以后的医疗项目投放中可以参考市场部相关人员的意见和建议，只有具有地方特色的项目才能在营销过程中有更好的社会效益和企业效益。
三。2021市场部工作展望
总的来说，我院市场部已初具规模，并能在我院的市场营销和品牌建设中发挥积极作用。随着2021的到来，市场部要策划不少于xx场义诊和讲座，新会员要达到xxx人。市场部的人员配备要更加合理完善，积极参与包装医疗项目(产品)的策划，随着医保的正常开展，市场部的工作重心要转移到开发高端客户上来。
市场营销部2020年度工作总结(二)很快过去了，2020年已经接近尾声。在过去的一年里，在领导和同事的关心和指导下，市场部开展了一系列的工作，积累了一些宝贵的经验，获得了一些收获，也认识到了市场部工作中的一些不足。过去一年的工作总结如下:
一、市场工作回顾与分析
(1)工作回顾
1，推送工作；今年的市场推广，
2.广告；今年主要做报纸、资讯等方面的阶段性宣传。通过信息资讯的形式向公众发送免费的宣传信息，可以提升我们学校的知名度，增加公众的认知度。)
3.促进合作；今年，我们与北方城市周围的20家商店合作，通过免费带到我们学校向消费者发放免费的宣传袋和材料，以达到新的宣传阵地。
4.网站资料的更新和推广；(1)网站信息不断更新(确定每周更新网站信息，通过浏览其他网站学习别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可利用的网络渠道进行宣传推广，达到低投入高反馈的效果。(通过xx推广开始营销工作，通过其他网站推广)。
5.修订、汇编和收集宣传材料；在学校领导的带领下，已经完成了考试攻略的修改和编写，并印发了，新的宣传单页已经开发和修改。同时也对市场销售和印刷厂的作业本情况进行了摸底调查。
6.一起工作；配合各部门做好工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作顺利，无大问题；
7、企业内部培训；将企业文化、咨询流程、招生方式、电话营销技巧做成PPT，培训校园员工。
(2)工作分析:
1及2020年工作分析:市场部已顺利完成博览会大部分宣传工作、合作推广工作、协同工作，并持续一年在总部及分公司周边学校、社区进行推广，在各大媒体、网络进行宣传。
2.2020年的短板:市场部的主要工作基本分为四个部分:市场调研、品牌推广、营销策划、企业文化活动。2020年，工作重点基本是品牌推广和企业文化活动。因为学校各个部门成立不久，这两项工作是最重要的原因。另一方面，我们市场部不到位，与其他部门协调不及时。如果不及时做市场调研，了解相关行业的发展和消费者需求的变化，那么品牌推广就没有一个好的前提，这是我们的短板。
加强其他部门的个性，就是人事部门和咨询部门的沟通还是需要加强，这样宣传活动才能更有针对性，有助于增加业绩，这也是我们市场部需要改进的一个方面。
我们懈怠了企业文化的建设和团队凝聚力活动的策划，这是我们在20XX年应该跟进和加强的。
二、成本投入的回顾与分析
(1)费用回顾:市场部的主要费用主要在以下四个方面:印刷品的制作费用。2020年主要费用分布比较均匀。但是印刷品成本在上升，兼职工资按照完成的任务量在下降。广告投资了资讯报、春晚、资讯。
(2)成本分析:
1.积极因素:全校市场成本呈下降趋势。在基本保证印刷质量、宣传效果、兼职申请的前提下，基本争取昆明最低价格。(“三严三实”专题教育总结报告)
2.负面因素:市场是销售的战前。如果把整个销售工作比作一场战争，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药轰炸目标，然后派出攻击部队进行点对点的攻击。这也是咨询和签约客户的过程。没有良好的前期宣传和活动策划，仅仅依靠顾问的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理，销售强劲，团队合作紧密，营销得当。
三、市场团队建设的回顾与分析
(一)团队建设绩效考核:
1，整个市场部* * *两个人，一个是营销主管，一个是营销人员，未能满足工作需要。
2.虽然部门人员少了，但每个人的作用都不可或缺。
3.团队的执行力增强了。虽然营销人员有所变动，但由于在选拔和日常管理上的严格控制，每个营销人员的工作都非常顺利。
(2)团队建设分析:
1，积极因素分析:主管的主要职责是控制整个部门所负责的工作的进程，营销和宣传活动的策划、组织、实施和总结，以及所有的文书工作。很少有人容易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中，我们必须能够在某种程度上了解它在做什么。最近怎么样？在月报中，沟通工作中的进步和不足，让市场人员从制度要求和心理印象中感受到学校和部门管理的严肃性，这样执行力就会增强。管理层要求他们学会提出问题，解决问题，让市场人员在遇到问题时首先联想到解决方案。同时树立了自己的责任感，减少了遇到问题找借口找原因的现象，逐渐树立了“解决问题就是职责”的职业道德。
2.负面因素分析:管理上有过于严格的地方，让下属感觉压力更大。由于管理严格，他们的个性发展过于受限，导致稳定性差。发现以上问题后及时调整思路。
第四，总结主要问题。
(一)业务知识不熟悉，需要加强学习。市场部的专职和兼职人员只是对业务不熟悉，导致无法和客户明确表达宣传，造成客户群的流失。20XX年，我们市场将精心组织各种业务学习和培训。
(B)市场成本数据仍需改进。虽然市场的各种费用是明确的，但是部门内部并没有各种费用的汇总。在接下来的一年里，我们会重点改进，和财务部一起每月做一份市场费用清单，可以更有效的了解市场费用和效果！
(C)报告意识薄弱，需要加强。由于迟迟不报，耽误了很多事情。2021，市场部一定要加强报告制度的执行。
动词 （verb的缩写）学校发展建议
(一)加强中层员工的培训
中层是一个学校的基石。目前我们中层队伍稳定。虽然水平参差不齐或者整体水平有限，但需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的交流平台，整体提升和磨合。
(B)加强各部门人员的详细责任
虽然刚入校不久，但发现各部门人员职责不明确，导致一些工作不到位，造成必要的漏洞。建议制定各部门、各岗位人员的职责。
(3)加强团队建设。
随着学校一步一步越来越正规，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门和员工的情况组织适当的活动，有利于加强部门之间的协助和团队凝聚力！
(四)加强业务知识培训
由于市场部和咨询部主要工作在资料收集、谈判等两个方面，这就要求我们不断充实自己，及时了解最新的市场动态，与客户进行有效的沟通。所以我建议业务知识培训要常态化。
不及物动词2021工作计划
1，继续开展推送工作；
2.充分开展跨行业合作；
3.进行多方位的市场推广；
4、负责完成上级领导交办的任务。
以上是我们市场部2020年度工作总结。俗话说“一点一滴成就非凡”。在以后的工作中，不管工作是枯燥还是多彩，都要不断积累经验，和同事一起努力，努力学习，努力提高市场部自身的专业素质，为学校的发展做出最大的贡献。
2020年市场部年度工作总结(三)现在2020年已经过去了，我在公司也有一段时间了。从最初懵懂的新人到现在经验丰富的老员工，这种转变让我对自己有了不一样的看法。也正是这种成长，让我成为了更喜欢的自己。正是因为我一步步的成长，这段时间才变得独特而深刻。我想以后再想起来还是会笑的。
第一，树立正确的领导和管理心态，严格要求
作为领导，我们应该公平、公正、客观地对待每一位员工。能够倾听下属员工的不同意见，工作上的分歧不要掺杂个人感情。在我看来，对下属员工的严格要求并不是对他们苛刻，而是真正的帮助他们，迫使他们进步，能够适应社会的残酷竞争。我在机修班的会上说过:每个行业都可以逃脱市场经济发展的潜规则，高速发展期(现在的混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期，优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业将进入市场饱和期和优胜劣汰期。届时，部分企业将被市场淘汰，行业内从业人员将超过市场需求，岗位竞争将越来越激烈。没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰。我们都是男人。男人最基本的要求就是要有家庭责任感，要有赡养妻子，抚养孩子，照顾父母的潜质。这些潜力要求我们具备强大的社会竞争力，而社会竞争力取决于我们用心的心态，努力的工作，不断的学习，不断的进步，才能跟上社会发展的步伐。也要抓住当下行业高速发展的机遇，通过不断的努力和进步，把自己提升到一个更高的层次。我不指望你们在我手下工作三五年就能成为机械师，但我期待你们都有独立的潜力。如果你此刻不能严格要求自己，不能在自己的范围内做好每一件事，你怎么进步，哪个公司和老板会放心你带团队。
第二，营造良好的团队工作氛围
在工作中，我用心倡导这样的理念:用心的人就像太阳，在那里发光；消极的人就像月亮，正月十五不一样。在团队管理中，我会通过各种渠道，用心做好榜样，让每一个员工都有一个衡量自己的标尺，有一个努力的方向。在这个员工评级体系中，我强烈主张不调查过去，不调查员工过去的得失，减轻员工的心理压力，以免造成员工的破碎心理，努力帮助每一个员工进步。纪律，我真心提倡“先独裁，后xx，一个团队要有铁的纪律，一切行动听从指挥，步调一致才能赢。”谁违纪就要受纪律处分，领导就要考试。大网站收集坚持自己的原则。一旦不遵守自我原则，就会变成一个没有原则的人。在处理违纪行为的过程中，难免会有少数员工对处理不满，这时候领导要立即进行疏导工作。这就是“法”与“情”的关系。法律无非是人情。先说法律和人情。这是领导的工作原则。在工作中，领导要肯定员工在工作中的得失和态度，给予适当的表扬和奖励；否定消极的东西，给予适当的批评教育，在整个队伍中形成一种能够支持正义、维护正义、制止错误思想、防止不道德现象的群众舆论。这种舆论不是领导单向的灌输，而是建立在整个团队压倒性的正确认识和言论基础上的。它具有同一性、正确性，对所有员工都具有感染力和道德约束力。在具体实施过程中，我的方法是充分利用群众的力量。
第三，领导工作细致
在工作中，我尽力把每个岗位的每个员工的工作做得一丝不苟，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式，让每个员工都知道自己每天的工作要做什么、有什么要求，让每个员工每天的工作都有目的性和针对性，清晰明确。
以上是我的工作总结，谢谢。
2020年市场部年度工作总结(四)时光荏苒，光阴荏苒，转眼间又到了年底。2008年，我们经历了太多的辛酸，收获了无尽的成就和喜悦。在总行的正确领导和大力支持下，在分行的科学指导下，经过分行的全力以赴，我们严格贯彻落实了总行年度工作会议精神，确定了目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，实现了年初既定目标。
一、开展的主要工作
(一)加强对有价值客户的分析，制定营销策略。
通过细致梳理，将我们有价值的大客户按照贡献大小进行排名，定期了解各个层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供VIP服务；为中档客户提供特殊服务；针对低端客户，提供大众化的便民服务。
(2)加强贷款营销，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，年初以来，我行高度重视加快贷款营销工作，积极努力扩大贷款规模，推进公司存款业务和结算业务。一是对优秀客户的贷款营销，以重点企业为重点，增加授信额度，积极营销贷款。二是加大项目贷款的营销力度，三是加大按揭贷款、个人消费贷款等低风险贷款的投入。通过扩大增量，将更多贷款投向双友客户，从而优化存量，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理基础工作中，支行严格执行以预警预测系统为核心，全面提升信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，在贷款发放上坚持双优策略，无论可贷不可贷，坚决拒贷；其次，坚持贷款客户分类管理，主动退出，逐步压缩普通客户，主动淘汰劣质客户。第三，严格执行授信管理预警预测制度，将此项工作作为授信管理最有力的工具和每一位客户经理的日常工作，加大此项工作的考核和奖惩力度。
(三)客户维护活动的多样化
以答谢客户为目的，根据不同客户的特点，采取不同的维护方法。比如代发工资方面，一方面可以了解客户的实际需求，另一方面可以向客户介绍我们的服务渠道和理财产品，每月至少拜访一次重点代发客户，了解他们对我们的服务是否满意，对我们的金融产品或服务是否有新的建议。
加强与客户的沟通和交流，积极、巧妙地向客户提供各种有利信息，包括最新的行业信息和政府信息，增进客户对银行的了解。邀请客户参加各种有意义的活动，把握营销机会。
(四)善于反思和总结，积累经验。
某种程度上，总结是工作进步的助推器。要总结各项工作的进展和完成情况，积累经验，为今后的工作打好基础，便于及时发现问题，弥补不足。只有不断总结，才能积累有用的东西，整合起来，形成强大的工作方法和营销体系。
今年，我们的营销部门取得了一些成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈的金融竞争形势，我们仍然有许多不足之处。一是存款结构不合理，部分存款过于集中于大户，容易出现大起大落，纯债客户资源相对匮乏。二是信贷投放缓慢，手续繁杂，制约了信贷规模的进一步扩大和效益的有益提高。这些都是我们今后要克服和解决的。
二、工作目标和措施
未来一年，我们将继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。