回家容易跑路难，深圳店都倒闭了。

易到家居和迅雷，深圳的店都倒闭了。易到在居然之家官方平台发布暂停发货的解释，说明由于公司资金链断裂，整体负面信息发酵给企业的销售和发货带来了沉重的打击。回家容易跑路难，深圳店都倒闭了。

回家逃跑很容易。深圳所有的商店都关门了。7月1，1 7日，家政服务公司通过官方平台发布了关于暂停配送的说明:由于公司资金链断裂，整体负面信息发酵，给企业的销售和配送带来了沉重打击。基于对广大用户负责，公司决定自2022年7月18日起暂停一切业务销售和发货，恢复时间待定。

用户、技术人员、盟友、供应商、员工的债务也在整理清算中，根据公司的资本运作逐步偿还。可以加企业的二维码确认账单，跟进。由于组织急剧衰落，反应缓慢。请原谅我。

据调查，深圳市易居科技有限公司成立于2012，法定代表人为李伟。其经营范围主要包括家政服务、保健服务和健康咨询服务。公司服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总数超过3000人，年业务量超过5000万。

融资过程显示，* * *成立至今已获得六轮融资。投资方包括翔凤资本、广信资本、深投控等知名投资机构，以及吴、港星等著名天使投资人，总投资6543.8+0.5亿元。最近一次融资发生在2065438+2008年6月，分别来自天津袁志投资和深证资本，金额为11.4万元。

据悉，自5月以来，“跑路”和“集资诈骗”的传言已被辟谣多次。不过，5月26日，易居发布辟谣声明时，也承认用户退款存在部分延迟，表示将分批有序退回用户申请。同时，易到到家披露了公司近况，直言公司面临巨大的经营困难。

同一天，易到家居又发布通知，6月1日起取消常态化补贴政策，上调深圳、广州、北京等城市钟点工家政所有产品价格。

但涨价似乎并不能解决问题，易到到家的运营困难还在继续。7月8日，易居在微博平台表示，6月底、7月初部分技术人员集中离职，导致公司近期“毁约”并分批“更换技术人员”。该公司重申不会跑路，并表示正积极向深圳市政府、行业协会及其国有股东寻求救济。

7月13日晚，易到到家发布关于近期服务缺失、退款延迟的声明:根据已公布的客户退款计划，退款将按照金额分批支付。退款金额不足2000元的，分1批支付；退款金额超过654.38+0万元的，分五批支付；基于目前现金流紧张的情况，所有客户退款将在14个月内还清。

回家逃跑很容易。深圳的店都倒闭了。前两天，家政O2O平台轻松到家发布声明称，7月18日起暂停一切业务销售和发货，恢复时间待定。

两个月内发布了7份声明

轻松到家，暂停送货

7月17日晚间，易居官方平台发布了关于停止发货的说明，表示由于公司资金链断裂，整体负面信息发酵给企业销售发货带来沉重打击。基于对广大用户负责，公司决定自2022年7月18日起暂停一切业务销售和发货，恢复时间待定。

此外，易居还表示，用户、技术人员、供应商、员工的债务也正在根据公司的资本运作情况进行梳理，逐步偿还。可以加企业的二维码确认账单，跟进。由于组织急剧衰落，回复缓慢。请原谅我。

资金链容易出问题，今年5月份就已经出现了。

5月26日，易居官方微信@易居官方平台发布微博辟谣，称网络存在“易居集资诈骗”等不实言论。当天微博宣布，2022年6月1日起取消常态化补贴政策，深圳、广州、北京等城市钟点工家政所有产品价格上调。

7月13日发布了关于近期服务缺失，退款延迟的声明。表示退款将按金额分批支付，退款金额小于2000元的1批次，退款金额大于1万元的5批次。基于目前现金流紧张的情况，所有客户退款将在14个月内还清。

7月15日再次辟谣，声称将坚决追究违法人员的法律责任。

7月17日，第三次辟谣。谣言声明发布后不久，发布了暂停发货的说明。

从5月份开始，我轻松到家前后发了7个声明。在每条声明下，都有网友留言，有的要求支付作为员工的未发工资，有的曝光自己在家里轻松消费，要求退款。

对于给出的解决方案，网友反映电话无人接听，在线客服无人接听，企业魏无法添加。7月19日，红星资本局试图通过电话轻松到家，但没有打通。还轻松通过企业微信扫描了官方微博发布的二维码，显示找不到用户。扫描官网给的二维码添加联系人也没有成功。

曾志伟担任合伙人，在新三板上市。

现在实际控制人已经被“限制”

易到家在官网显示，公司成立于2014，是家政服务和家电清洗服务领域的知名企业。

2015-2016期间，轻松回家完成多轮融资，领投方包括祥峰资本、广信资本、深投控等。，并获得吴和港星总投资150万元。此外，曾志伟是一个容易合作的伙伴。

2017，10，易到到家挂牌新三板，2019年4月终止挂牌。Choice数据显示，2014年至2018年上半年，易居一直处于亏损状态，累计亏损137万归母净利润。

公司2018半年报显示，李伟控制公司41.84%的股份，为公司控股股东。同时，李伟作为公司的董事长、总经理、法定代表人，能够实际控制公司的生产经营管理活动，是公司的实际控制人。

据天眼查，李伟目前持股35.27%，吴和分别持股1.35%和2%。

李伟还担任深圳市易家政服务有限公司北京分公司的法定代表人。据中国信息公开网消息，北京市朝阳区人民法院对深圳市易家政服务有限公司北京分公司采取限制消费措施，深圳市易家政服务有限公司法定代表人李伟不得进行生活、工作等高消费和非必需的消费行为。

7月17日晚间，深圳市易居科技股份有限公司(简称易居)发布了关于暂停交割的说明。公司表示，由于资金链断裂，整体负面信息发酵给企业销售和发货带来沉重打击。公司决定从7月18日起暂停一切业务销售和发货，恢复时间待定。针对用户、技术人员、加盟商、供应商、员工的债务公司也在梳理清算，根据公司资本运作情况逐步偿还。

7月18日，《证券日报》记者登录易居官方平台，发现无法预约任何服务。7月1日，公司还在推广清洁卡等产品。7月8日，易到到家官方发文称，“我不会跑路，易到到家会对客户负责！”

为什么这个曾经挂牌新三板，号称行业第三的互联网家政服务平台？

轻松到家并不“容易”

易居在官网显示，公司成立于2014，是家政服务、家电清洗服务的全国知名企业。也是天猫、JD.COM指定服务商，美团点评全国KA级客户。

从业务版图来看，2014成立之初，居然之家只是一家家电后市场服务商，在深圳推出了“居然之家家电”的品牌。经过多轮融资，公司的经营范围已经从家电后市场服务延伸到家政服务领域。2017年9月，易到回家挂牌新三板，但不到两年，2019年4月，公司股票被终止上市。

“人生病，公司也生病。”这是我在6月28日轻松到家给加盟商和技术人员的信中说的。事实上，回家很容易。生意在六月停止了。当时有用户在黑猫投诉平台投诉退款难，平台拖欠家政阿姨工资。

对此，7月8日，易居官方微博发文称，“目前企业确实遇到了阶段性的经营困难。最后，一些技术人员在6月底和7月初离职，导致最近几天出现了大量的'毁约'和'换技术人员'，给客户带来了非常糟糕的体验。我们正在积极向深圳市政府、行业协会及其国有股东寻求救济。我们不会放弃，我们呼吁用户给我们更多的时间和理解。”

7月18日，《证券日报》记者查询了该平台的退款情况。该公司表示，“未退还给您的产品金额可以兑换其他产品/服务。我司开通兑换服务后也在积极寻找合作伙伴进行兑换。如果坚持退款，可以找有官方服务号的服务单提交退款。”

自建团队模式带来沉重的成本。

同样成立于2014，国内O2O平台也有天鹅回家。2021年7月3日，天鹅作为行业龙头，在国内正式提交上市招股书，拟在纽交所上市。然而一年过去了，家里的天鹅上市依然没有任何进展。一位退休员工对《证券日报》记者表示:“整个行业太难了。”

天鹅家居创始人兼CEO陈晓华在接受媒体采访时表示，2020年2月至4月，公司业绩受到较大影响。“我知道国内很多小公司因为没有相应的资本储备，没有活下来。”关于美股上市，陈晓华在7月18的一次公开会议上说:“我要把国内的大妈们带到纽交所，让全世界都看到。”

巨人进攻的路还是那么难走，轻松到家更难抗风险。国内O2O服务平台一般有两种模式:一种是“轻”模式，搭建全品类国内信息平台；一种是从面试、培训源头把关工人的“重”模式。

与天鹅到家模式不同的是，易居是最早积极响应国内技师国家“员工制”的企业之一，它采用的是自营技师的模式。官方资料显示，该平台拥有1万服务人员，覆盖50万家庭用户。“个体户技师”这种较重的商业模式，可以说是轻松到家打出的一张差异化“王牌”。

“自建团队可以精准控制服务质量，不会出现服务水平参差不齐的情况。而自建团队的缺点是成本结构重，对企业资金要求高。”网络经济与社会电子商务研究中心数字生活分析师陈对《证券日报》记者表示。

“2020年，中国家政服务市场规模近8000亿元，预计到2022年，其市场规模将突破万亿元，达到1131000亿元。随着三孩政策的开放，市场需求有望进一步增加，家政服务赛道前景十分广阔。”艾媒咨询CEO张毅对《证券日报》记者表示:“无论是自建团队还是平台模式，都需要强大的资本作为支撑，但最近资本的支撑不足，企业拿不到钱，只能选择缩减规模或者关停。”

对于国内O2O平台的现状，陈认为，尽管市场需求巨大，但行业仍存在三大痛点:一是细分种类繁多，难以标准化。从家政服务行业细分来看，服务种类很多，有月嫂、保洁、保姆、上门安装、房屋维修等。，难以标准化，容易提高服务成本；第二，需求是低频低价。

家政服务中，只有岳跃和保姆的需求相对刚性，客单价相对较高，而大部分家政服务的需求频率和客单价相对较低。性价比低也使得垂直平台的规模难以扩大；第三，服务人员的合规性。

如果不是自营平台，作为中间服务商，要连接工人和用户，整合很多分散的服务，会面临服务人员的素质和专业资质等问题。服务人员的素质将直接反映服务的质量，甚至影响企业的声誉。