营销人员的素养有哪些？
1.无偿提供服务。
营销人员需要有一个服务习惯。如果没有养成服务的习惯，再好的营销人员也不一定能做好自己的营销。有很多营销人员只关心自己最近的客户，而对商机不大的客户漠不关心，甚至遗忘。这样的营销人最后的结果是，客源永远不足。
大多数营销人员在利益面前首先想到的是自己的那一块，这是营销人员最大的忌讳。当营销人员把我放在第二位，把他放在第一位，那么你的服务习惯也就自然而然了。浙江的商人有个习惯，就是生意来了，首先考虑的是对方能不能把账给老板，老板能不能通过这笔生意提高对下属的信任度。所以浙商做生意会想尽办法，因为他们习惯先为别人着想，然后才会考虑自己的自留地利益。
在营销人员眼里，这个客户好不好是没有意义的。相反，他们根据客户的不同需求对客户进行分类，并为不同类型的客户提供定制服务。
2.平等交易，互利互惠。
有些营销人员喜欢在市场上做一些违背客户博弈的事情，尤其是在和客户签订合同的时候，不得不把客户的利益降到最低。结果因为合同的不公平导致交易不成功，不值得。在商务谈判过程中，营销人员必须牢记，你和你的客户永远是平等的，你有义务也有权利，有限制就必须放弃。如果你想鱼与熊掌兼得，那么你永远是一个做不了多少事情的营销人员。
3.有勇气说话。
口才不好的人见到陌生人经常脸红，说话也很困难。
所以，要训练营销人员的口才，首先要下大决心，鼓起勇气对客户说话。
只要记住“我和别人是一样的人”，就可以减少恐惧。如果克服了恐惧，就可以很自然地和客户交谈了。只要符合客户的利益，客户不会拒绝你继续。
4.要真诚。
如果你的语气真诚，态度诚恳，相信客户会因为你的态度而被你感动。
营销人员只要带着感情说话，就能获得客户的信服。很多时候，情绪对维持与客户的和谐关系起着很大的作用。
5.语言要简洁。
说话是最讨厌的，给人的印象不好。所以营销人员的每一句话都要简洁明了，少用不必要的形容词。每句话都要说清楚，让人明白你的意思。客户的时间很宝贵，尽量在最短的时间内表达你的意思。
6.不要说你没有把握的事情。
在我们身边，我们经常看到营销人员在与客户谈判时做出过多的承诺。
作为营销人员，必要的谈判艺术也是需要的，但更重要的是实事求是地明确服务的界限，不要随意答应客户的要求。有一位营销人员曾经说过这样一句话:
“撒谎的结果是让你付出更多的利息和成本，盲目的承诺是把自己的名声低价卖给别人。”