论谈判力的重要性
教你一个每个人都需要并且可以掌握的技能:谈判。在说之前，我先给大家讲一个最近跟它的实战。？
一个朋友(以下简称“阿军”)在某健康中心体验了两次，然后又去办了两张卡。如果只是这样，那也没什么，但她事后发现，自己走上了商家的套路，坑坑洼洼。
坑一，强力促销。据悉，A先生当时并不情愿办卡，但最终在销售人员和技术人员的威逼利诱下落败。那时候的人买商品，也许更多的是为了让耳朵干净，让自己从内心的挣扎中解脱出来。如果你真的想做一件事，很可能不需要别人说什么，更重要的是，别人拦着谁你就跟谁急。
坑2，服务偏差。卡的类别按次数消费，共***10次。a君办完卡去花钱，结果结账时说要划掉三次，因为服务是按身体部位收费的。我听到后感觉满嘴的血都出来了。是什么限制了我的智商？
坑3，缺乏责任感。客人还是身体不适，让她继续，说多做几次就好了。医院开药总是叮嘱。如有特殊反应，立即停药。我不知道他们是不是这样对待自己的身体，不顾自己的反抗，坚决的进行下去。毕竟有一天他们的身体受不了了，然后才意识到自己的身体已经告诉了你答案。
鉴于这种情况，我不能容忍。在和A先生确认了她退卡的想法后，我开始为谈判做一些准备。周五简单咨询了一下公司法务，周六上午听了三本关于谈判的书:《谈判力》、《优势谈判》、《谈判思维技术》，查阅了相关资料，然后下午去店里和负责人谈了谈。
整个谈判取得了我们想要的结果，相当令人耳目一新。那我就跟你说说怎么回事。
什么是谈判？
在谈论谈判之前，你应该了解什么是谈判，它与交谈有什么不同。所谓谈判，其实就是双方为了达到自己的目的而进行的一种沟通方式。与交谈不同的是，它的核心是讨论，而不是简单的闲聊。
为什么要谈判？
不可替代的能力。就像你遇到了麻烦，你要学会通过谈判来达到目的，而不是像小孩子一样去要求。
工作和生活的助推器。为了达到同一个目标，我们要做好与和自己意见相左的人并肩作战的准备，而谈判是达到目标的必要手段。
被人工智能取代。在未来，计算机可以代替大量的人类工作，只有“伴随谈判的工作”才能生存，所以学会谈判非常重要。
怎么谈判？
有基本的心态
区分人和物。就像我们常说的，物是人非，而是事物代入场景，而不是对方是什么样的人。在和对方协商时，对方虽然一直找借口，但就是不愿意退卡，说申请公司需要充分的理由，同时请A君重新考虑或者体验其他服务。我们没有认同对方说的话，也没有说对方为什么唯利是图，因为每个人都有厌恶损失的心理。对于已经得到的，再次失去的痛苦是得到时快乐的两倍，所以我们理解。
只说自己的感受，不反驳对方。对方说一张卡2000，两张卡4000，不用退的时候。而是说出了自己的感受:“正常情况下，4000块钱不算什么，但是现在情况有点特殊。目前A先生每周在治疗上花费大量的医疗费用。如果他用社保，就没事了。问题是她的社保中断了，暂时用不了，所以我们有点担心，想把钱花在刀刃上。对方听后也表示理解，然后就没谈金额了。
使用原则谈判
永远不要接受第一个提议。谈判进行到一半，对方想出了解决办法。她建议卡不要退。她私下给了我们1000块钱，我们没有收。就像你买一个价格不确定的东西，你报价1000，对方立马接受。这时候你的心情是复杂的，对方这么快就答应了。是东西有问题还是怎么的？所以千万不要接受第一个提议。
BATNA(谈判协议的最佳替代方案)-除了所讨论的提案之外的最佳替代方案。谈判之前，我们已经决定了备选方案，因为A先生办理的卡办理了两次，时间不一样。其中一个已经超过15天。根据《消费者权益保护法》的规定，超过15天，有需要说明理由的，在15天内无条件退货。所以我们想的是，如果两张卡都不能退，底线是必须退其中一张。
分析职位背后的利益。双方协商的不是立场，而是背后的利益。多问为什么，找出对方真正的问题。在拒绝对方1000元的报价时，我们展示了替代方案，但对方犹豫了一下，发现进一步挖掘后可以退回，但要等到月底以后，因为他们月底需要绩效考核，现在手续会影响。我跟她说了，我们一致认为，达成一致也没关系。(注:最好全程录音，后来想让对方白纸黑字写下来，对方不愿意。然后我跟她说没关系，因为是我录的，所以她脸红了。)
黑白脸策略。在这次谈判中，我和朋友很好地运用了黑白脸策略。我陪着白脸，她陪着黑脸。当另一个人和我的朋友说话时，她经常会遭到拒绝。她跟我说话的时候，态度就轻松多了，所以她愿意接受我说的话。
？谈判的误解
把自己的立场强加给别人。谁都没有自己背后的立场，也没有必要去试图改变对方的立场，因为真的很难。但是，如果你明白你立场的背后是利益，挖掘出对方在乎的利益，就会对你的谈判起到助推作用。
好处越多越好。这是不对的。谈判不是零和游戏，而是几方都满意的中间值。所以一味贪多反而可能会破坏谈判。就像有1，000元，只有双方约定好怎么分，你才能顺利拿到。你拿了九千九百九十九块，对方就拿了六万五千四百三十八+0块，对方宁愿不拿六万五千四百三十八+0块，也不愿意让你拿到九千九百九十九块。最好的分配方式是各拿一半。