隐形服务是什么意思？ 无形服务是企业核心竞争力的重要组成部分，是竞争对手无法模仿和达到的。隐形服务是指客户感觉不到或者想象不到的后台活动。活动构成了企业的核心竞争力，赋予了企业在市场中的独特优势。与显性服务相比，顾客只能体验显性服务，而不能直接感知隐形服务。