美容顾问主要做什么?
美容顾问的主要职责
1,清楚了解顾客的需求,美容顾问可以清楚的告诉美容师为客人做什么样的护理流程,避免美容师再问。
2.当顾客完成护理后,没有必要匆忙送顾客出去。美容顾问可以让客户休息一下,和他们聊聊,讲解一下居家护理的细节。
3、除了给客人计费。美容顾问也要提供定期的电话跟进服务,在适当的日子给客人送小礼物,和客户保持良好的关系。
4.热情周到地接待来美容院的顾客。美容顾问第一次见顾客进店,要礼貌的询问顾客需要什么,然后根据顾客的需求推荐合适的美容师。不要把顾客当空气。
5.虽然不一定非要你去照顾客户,但是美容顾问也要了解一些护理项目的知识,才能把自己真正需要的服务介绍给客户。不要客户一到就把最贵的产品或者不合适的产品卖给别人。虽然这能让你发大财,但也只是这一笔。估计你以后也很难赚到更多的钱了。
6.如果是新客户,美妆顾问要知道新客户之前用过哪些产品,切记不要贬低那些产品;同时,仔细观察新客户的皮肤和身体状况,精准推荐适合新客户的产品和美容保健项目。
7.有时候推荐的产品不一定能被客户接受,原因可能是价格太高无法承受。这时候美妆顾问也要对客户的消费水平进行评估,避免推荐的产品与客户不匹配。
8.美妆顾问除了热情接待顾客,帮助顾客推荐满意的产品和服务外,还需要为每一位进店的顾客建立个人档案,对查询的信息、顾客护理项目、购买的产品等做详细记录。
美容咨询师需要掌握的知识。
1,美容顾问对客户的重要性
1,美容顾问解答顾客所有问题,
2.美容顾问为客户指定合适的疗程,以达到最高的疗效。
3.美容顾问把最合适的家居产品分发给客户,达到客户的保养目标。
4.美容顾问指导顾客如何使用我们的产品。
5.美容顾问向顾客传达正确、专业的美容保养知识。
6.美容顾问帮助客户摆脱她面临的麻烦。
7.美容顾问会让客户对公司产生更大的信任。
2.必要的技能
服务意识:美容师除了学习祛斑、祛痘、美白等基本技术外,还要有良好的服务意识。具体来说,每个美容师都应该是一个美容向导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的也要成为客户的个人形象设计师。这样才能留下一批回头客。
礼仪:顾客去美容院消费,想要什么样的行为?上帝?如果美容师的礼仪能够规范,会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪层面,什么意思?欢迎吗?欢迎下次再来?新时代,懂更多礼仪的美容师必然更受欢迎。
营销意识:老板雇佣员工是为了赚钱。如果员工赚不到钱,雇他们有什么用?很多美容院也会给顾客推荐一些美容产品,那些真正能把产品卖出去的员工都是有头脑的。当然,员工不能为了卖产品而卖产品,只能是在客户需要的情况下。
知识面广:美容师有时要充当顾客的私人顾问,所以美容师的知识不能仅限于美容。据介绍,最有用的知识是服装知识?人靠衣服,能给顾客提供服装建议,是更高层次的美。
美容师的收入水平:美容师的收入增长空间很大。只要你继续学习,努力成长为一名操控和销售技术过硬的美容师,你的收入也会更上一层楼。