白塔寺药店的企业文化
一定要严谨:医疗消费事关大众福祉，一定要以严谨的工作态度做好；药品的流通需要产、供、销、医、患的配合，只有遵循严格的工作流程才能顺畅。要完成白塔寺大药房的企业使命，以更高的服务质量，更低的运营成本，更快的扩张速度，更持久的成长，不仅要有专业的技能，更要有严谨的精神，才能打造出对手无法企及的竞争力，确保在市场竞争中立于不败之地。白塔寺药业崇尚严谨的精神，这种精神延伸到:重视操作的规范化和管理的科学化、合理化。让服务精致，细节见精神，让企业管理全方位无漏洞、无缺陷、无差错。公共福利是白塔寺药房管理的重点。
所有的运营，无一例外都是以盈利为目的，只是运营的口味不同而已。低级管理把利润放在第一位，把利润作为评价经营活动的唯一价值尺度；高级管理以义为先，以义的大小作为评价经营活动的第一尺度，以义取利，以义胜利。白塔寺药店追求高品位管理，坚持以义为先。白塔寺药店经营的最大意义在于关注公众健康。白塔寺大药房贯彻这一含义，将其作为经营的重点，即以公众健康的利益为根本指导思想和评判各项决策和经营服务活动的根本标准，正确处理争取公众健康与企业盈利的关系，毫不犹豫地服从公众健康利益，即提高公众健康水平的崇高经营目标。与卫生企业一起从事卫生事业。
白塔寺药店是一家从事健康的企业。白塔寺药店人都知道，只有健康的企业才能经营健康的企业。一个病态的企业，没有健康的心态和健康的言行，是无法经营健康的企业的。白塔寺大药房要做一个健康的企业，努力不断打造健康有活力的企业文化，不断完善运营体系和管理体系，提高核心竞争力；不断优化股本结构，加强资本积累，壮大经营实力；科学管理自己的品牌，提升品牌价值，避免盲目的品牌延伸；积极融入社会，奉献社会，勇于承担社会责任和义务，投身社会公益事业，赢得社会广泛支持。建设健康的企业任重道远，成功的关键在于人才。白塔寺药店要把人才作为宝贵的财富，不断探索和完善优秀人才的选拔任用和培养机制。同时，不断改善员工的工作条件和薪酬待遇，激发员工的主动性，形成全体员工对白塔寺大药房的认同感和归属感，实现员工发展与企业发展的良性互动。只有用健康的员工打造健康的企业，才能真正用健康的企业从事健康事业。观察客户需求，超越客户期望。
了解客户需求:医药商业专业性强，客户需求复杂多样，可替代性强。需要细心的观察和深入的研究，了解客户的真实需求，做好顾问和参谋。只有不断观察客户的需求，把握瞬息万变的机会，在筛选细分的市场中建立竞争对手无法复制的服务优势，形成白塔寺药店的经营特色和品牌形象，将对客户需求的理解转化为对市场的把握，不断提高客户的认知度和忠诚度，才能在竞争中脱颖而出。同时，它不仅是一线员工的服务准则，也是对企业各级管理者的基本要求。只有在全企业树立全程服务的意识，全体员工齐心协力，不断变化的客户需求才能成为白塔寺药房创新的永久动力，才能最大程度地满足客户群体，才能实现行业的长远发展。
超越客户期望:在满足客户实际需求的基础上，通过专业的药学服务、推广服务、物流渠道服务、人性化的便民服务，创造超出客户心理预期的附加价值，让服务成为激活客户潜在需求的催化剂，保持白塔寺药店销售和市场的持续增长。同时，将服务对象从客户和消费者层面延伸到政府部门、供应商、公司内部业务流程和管理流程上下层级的员工层面，在日常经营和管理工作中强化服务意识，让服务成为推动各项工作的润滑剂，不断提升白塔寺药店的整体运营效率和管理水平。行为准则:小心经营自己的事业，善待他人。
精细化管理:就是按照管理规则办事，决策科学，组织严密，纪律严明，管理严格，作风严谨，强调理性，严字当头，做到事事有人管，人人有责，让企业像一个时钟，各个岗位、各个部门紧密配合，有条不紊。
以德待人:以诚待人，以情待人，以善信待人，以慷慨仁慈待人。作为管理者，要注重以德服人，率先垂范；在处理相互关系时应强调亲和力和信任；处理违规违纪行为，在严厉的同时，也要体现友情，留有余地。最终形成宽严相济、刚柔相济的管理特色。作为员工，要提倡团队合作，同理心；在处理相互关系时，善待他人，勤于沟通；面对风险，面对自己的错误，要勇于承担责任，而不是推卸责任，粉饰太平。最终形成和谐互助的工作氛围。