汗蒸馆重现生机

近两年，随着韩式桑拿项目的流行和繁荣，全国各地出现了大大小小的多家韩式桑拿健康中心。“桑拿”这个名词在我们的生活中已经不再陌生。因为蒸有多种明显的保健作用，所以能很快被消费者接受。全国各地的汗蒸馆大多生意兴隆，同时也吸引了不少投资者的目光。

那么，如果你想投资一家桑拿健康中心，你需要知道什么呢？

下面，我就给大家全面介绍一下如何成功投资一家韩式桑拿馆。

1.选择正规的蒸汽房承包商是你成功的前提。蒸汽房行业在中国发展很快，时间很短。其中，蒸汽房包工头难免会补很多东西。当你在百度、谷歌、雅虎等搜索引擎中输入“蒸汽房”这个词，你会惊讶地发现，建蒸汽房的公司竟然这么多。每个公司看起来都很不错，说话也很专业。我们应该选择建哪家公司？如果一不小心选择了一家技术不完善，存在隐患的公司，后果可想而知。

这里有三个建议给你:

1.要求对方给你提供汗蒸房的具体设计安装方案；

2.如果方便的话，可以去承包商做的汗蒸房看看。

3.根据承包商业务人员的专业程度和个人素质来判断公司是否专业。

二、正确合理的选择店面位置是你事业成功的保证。门店选址的位置是否合适，直接影响经营业绩。选择正确的地址意味着一个良好的成功开端。

请注意以下选址原则:

1.面积:使用面积要大于120平米(面积越大越好)。

2.立面:立面要开阔、通畅，尽可能避开障碍物，有足够的停车位。

3.位置:最好是临街的一楼。最好选择文化和消费水平相对较高的住宅小区，最好靠近超市、银行、邮局、活动中心、医院、大型餐饮中心或国际连锁(如麦当劳、肯德基)。没有必要坚持以商业繁华的店铺作为店铺选址的选择标准。

4.注意事项:

(1)把握商住结合，追求相对稳定的客户群，没有必要在特别繁华的地段设店。

②把握好人口流量和车流量的区别，追求更高的人口流量，避免高车流量给主要目标消费者带来的不便。

(3)房屋结构应安全，供电能力及是否有拆迁计划。由于活动期间会举办现场秀，会有大量的人参与，可能会影响邻居的正常活动，所以要提前处理好邻居、物管、城管之间的关系，避免经营过程中不必要的纠纷。

④在选址时，应充分利用市场调查结果作为选址依据。

⑤选址时要考虑停车位，这是任何公众聚集场所都必须的。

⑥在周边同行业竞争对手的情况下，如果周边同行业竞争对手超过三家，但居住区相对较少，人口流动也不是很大，最好考虑不选。

⑦选址时要考虑租金因素。在经营中，租金直接影响利润和资金回笼周期。一般来说，租金在当地租金水平中上是可以接受的。

投资蒸汽室的硬件配置；

立面:有制作牌匾或悬挂灯箱的空间。越显眼越突出越好。

室内:整体营业面积超过120㎡。

1、接待大厅:收银、电脑(不需要)、VCD、功放、验钞机、计算器；

2、鞋架(如果空间小，可以直接设计在收银台)；

3.男女卫生间各一间，设洗脸盆。如果空间面积不够，可以男女各用一个。

4、男女更衣室，配备消毒柜；

5.休息大厅配有足底按摩床、休息床、电视、音响等配件；

6.女士按摩专用足部按摩室(单间)。

7.配件:男女运动套装、毛巾、浴巾、拖鞋、一次性短裤等。

营业执照办理:

1，卫生许可证

2.个体工商户营业执照

3、个体工商户税务登记证

消防:装修前需要到辖区消防队办理备案申请手续。

电力:一般零售网点属于商业用电，商业用电的电价远高于普通居民用电。如果社会关系好，客户端可以改成普通居民用电。

第三，综合经营，争取利润最大化

虽然有很多项目和汗蒸匹配，但不一定是最合适的项目。一般情况下，需要根据当地的市场情况、消费者心理、消费者消费习惯来决定引入哪个项目。

1.如果周边消费者以中年女性为主，大多会热衷于美容护肤，那么更适合介绍美容护肤。

2.如果你的汗蒸房附近有较大的中老年人市场，且你有一定的消费能力，那么在经营汗蒸房健康项目的同时，最好佩戴相关的健康产品，如护腰、护膝、垫肩等产品。

3.如果有很多外地的人来这里做生意，可以考虑介绍适合商务娱乐的项目，比如棋牌、茶道等。

4.如果你们当地年轻女性热衷于瑜伽，不妨每周留出1-2小时开设瑜伽课。

5.足部反射疗法和经络倒走是我国中医养生文化的瑰宝，对人体有显著的保健作用。如果你决定引入足疗或经络反踩，你应该选择一个更专业和正规的公司加入我们。

第四，发展会员制是你提前收回投资成本的捷径。对于经营汗蒸房来说，卖会员卡是收回投资成本的最好方式。汗蒸房通过推出不同额度的月卡、季卡、年卡，可以提前收回投资，可以把不规律的客户发展成自己的稳定客户。具体会员卡的形式和定价可根据当地消费情况确定。

五、开业促销，打响汗蒸业务的第一枪。

首先要进行市场调研，“知己知彼，百战不殆”，才能规划出更有竞争力的方案来促进效率。

它包括:

(1)了解竞争对手，包括他们的地理位置，规模，店面外观，品牌，形象，价格，消费群体，是否在促销，怎么做等等。

(2)对周边消费群体的了解，消费者的需求、爱好、生活习惯、购买力、购买行为、购买潜力、购买意识等。

(3)目标客户群分析。年龄结构的差异也会影响消费的差异。一般20-30岁客户的生理特点决定了他们的消费心理以护理为主，愿意在保健和美容上花费较少的金钱和时间。30-40岁的客户，皮肤问题越来越严重，健康状况相对较差。他们消费能力强，消费意识强，愿意花一些时间和金钱在美容院护理保养上，以达到延缓衰老，增强魅力的目的。40-50岁的顾客更愿意去美容院享受和放松，从而获得精神上的慰藉，提升气质。其次，制定推广计划。开业前可通过彩车发放免费体验卷、宣传彩页、优惠券、汗蒸馆图片、服务项目等资料。推广工具是吸引客户的中介，你必须要有，比如媒体广告，品牌灯箱，广告伞，礼品袋等。店内外装饰陈列，用草藤、鲜花、香灯、氧吧装饰。鞭炮必不可少，连汗蒸健康顾问和服务人员的衣着和气质都要讲究。尽量通知更多的亲戚朋友加入进来，提高知名度，促进销售。

第六，树立汗蒸馆形象，争做汗蒸馆市场标杆。汗蒸馆也需要整体形象管理。众所周知，一道菜做得好不好，取决于它好看不好看。不卖就卖不出好价钱，所以每个厨师都知道要把菜做得色香味俱全。

同样，即使一个人很有才华，如果穿着不当，也一定会失去面试的机会。像这个显而易见的道理，汗蒸馆也要有好的形象，才能得到顾客的认可。它的店面布局和人员形象一定要给客人留下好印象。

这是对汗蒸馆形象管理最原始最简单的认识，也是汗蒸馆形象管理最基本的要求。然而，在现代健康中心的管理中，这种认识是远远不够的。如果把现代健康中心的形象管理看成是医生的概念，那么以上观点只是一个小学生的概念。

我们先来看看养生馆的现代形象管理是怎样的。

(一)、汗蒸馆是什么形象？

桑拿养生馆的形象是公众(包括顾客和其他人)和养生馆员对整体印象的评价。也是一个桑拿馆的内在特征和外在表现在大众和内部员工身上的反映。是内部员工、消费者等通过对桑拿馆各种标志的识别(如经营项目的特点、促销策略、促销方式、员工服务、经营理念等)而建立的整体评价和印象。).

这个概念说明，汗蒸馆的形象是从多方面来看的，而不是从某一方面对汗蒸馆的形象下结论，不同的人有不同的结论，我们只需要看主流就可以了。

(2)汗蒸馆形象包括哪些具体内容？汗蒸馆的形象是一个综合指标体系。这个指标体系可以分为有形形象和无形形象两大类。有形形象是指标识(如名称、品牌、名片、店面logo等。)、设备、资金实力、经营项目、产品品种等。汗衫店的老板。无形形象是指一个汗店的精神、经营方针、管理水平、效益、经营风格、服务水平。

从这个角度来说，汗蒸馆的形象管理关系到汗蒸馆经营的所有活动。它是一个系统工程，有自己的管理方法，在国外流行多年。在我国起步有点晚，但是已经开始了，而且有一个专门的行业在从事这项工作，叫做CIS形象设计或者CIS形象策划。其实对汗蒸馆很有用，一些做得好的大中型汗蒸馆都很重视这项工作。汗蒸馆的形象是一个综合的东西，但不是抽象的东西。它有特定的内容，需要一套识别系统。

具体包括五个方面:

1.汗蒸馆的管理风格；

2.汗蒸馆服务项目形象；

3.汗蒸馆的服务形象；

4.汗蒸馆的环境形象；

5.汗蒸馆的社会形象。

7.服务老客户，开发新客户，确保业务持续稳定发展。如何让新客户信任你的店，是目前消费者最关心的问题，因为信任是消费者的前提，信任是质量和服务的保证。没有信任，一切都不可能。消费者不会信任卫生设施不全、条件差、证照参差不齐、人员文化素质低的桑拿健康中心。

那么如何正确选择理想的专业桑拿养生馆为自己服务呢？

请特别注意以下事项:

1.医疗机构的营业执照、卫生许可证、物价局的价目表、执业许可证是否有？是否在审核有效期内。

2、应有卫生消毒设施，是否健全。

桑拿健康中心是健康项目的“公共* * *”服务场所。你使用的毛巾、浴袍、拖鞋、床罩、卫生环境都要有一定的标准。桑拿健康中心的物品要用酒精消毒，房间要用紫外线消毒。避免交叉感染。

3.服务人员优秀吗？

汗蒸健康顾问是否能熟练讲解专业知识并完成汗蒸如果要做美容或按摩要看美容师和按摩师要有正规的国家美容师和按摩师职业证书(职业资格证)无论年龄大小都需要不同级别的按摩资格证(初、中、高级)各类按摩师职业证书必须在店内醒目位置公开悬挂(国家法令:650年7月起)

4.汗蒸健康中心有客户关怀档案吗？

发汗保健是一个长期的过程，在客户第一次接受服务时自动建立。通过健康顾问档案，可以为客户提供许多周到、全面的系列服务供参考。5.当你的权益受到侵害时，汗蒸健康中心能否及时妥善处理？如何开发客户客户开发与服务管理要点:为了维持固定的客户数量，每年至少要开发20%的新客户，否则客户数量会逐年减少。以增加熟客，吸引消费者认同为首要任务，采用会员制是相当可行的。即使汗蒸保健效果更明显，但服务客户的诚意远比技术和效果更能打动人。汗蒸保健中心目前急需的就是这种管理方式。

首先，我们来看看发展客户的途径:

(一)创造条件吸引顾客

如果桑拿健康中心的经营目标仅仅着眼于顾客的外在认可，并不能完全让顾客满意。

因为外在的认可和暂时的认可并不能给客户带来永久的忠诚。因此，桑拿健康中心在提供常规服务的同时，要了解顾客的真实感受，也就是说，与其坐等顾客上门，不如让顾客产生“去桑拿健康中心是一种乐趣”的想法，这样才是积极有效的。桑拿健康中心在制定发展客户的策略时，也要为这个思路定一个方案。最近在欧美成为一种流行时尚的“五官保健”疗法，就是这种理念的完美体现。希望通过让顾客体验到“身心和谐”的放松和缓解，让顾客“渴望”再次享受这种缓解压力的愉悦体验，成为常客。

(二)利用推荐卡开发新客户

发展客户的方法之一就是使用介绍卡。这种介绍卡的目的是为了加强口碑效应，积极开拓会员。方法是给来店里的顾客发放介绍卡。任何介绍五个以上新客户的人都可以获得礼品或特殊待遇。对使用引进卡的顾客的各种优惠方式和措施，要与当时的经营情况、季节特点、流行趋势相协调，使汗蒸养生馆的意图富有创意，达到真正提高养生动机的目的。

(三)客户地图的使用

桑拿健康中心的客户来自四面八方，一定要分清哪些区域客户多，哪些区域客户少，有效利用。

比如A区人多，B区人少的时候，我们就要做一个详细的判断:

(1)为什么A区的客户比较多？

(2)为什么B区客户少？

所以从客户图可以发现，A区的客户比较多是因为汗蒸馆在进站的路上做了比较醒目的广告招牌，加上熟客的口头介绍，消费价格符合这个区域客户的消费能力，等等。相反，B区的顾客更少，因为有很多类似的桑拿健康中心在竞争。B区到这个健康中心交通不方便，广告宣传不够或者价格不符合这个区域客户的要求。就这样，在客户所在区域的地图上，做出各种判断和标记，找出相应的方法。这个地图就是所谓的“客户地图”。如何制作客户地图:准备一张以自己店铺为中心的地图(1=10000的比例比较合适)。在地图上，以自己的店铺为中心，以250米、500米、750米、1公里四种距离为半径画圆。从客户的消费记录中找出客户的地址，并在地图上标出其位置。从固定的会员卡列表中，找出客户地址，用不同的颜色标注在地图上，在地图上画出相似的竞争店铺。然后，判断地图:从地图上知道该地区的特点。例如，当顾客集中在有许多公寓的社区或地区时，他们必须采用适合该地区生活水平的消费价格。比如，当有很多来自高档住宅区的顾客时，他们必须采取措施提高服务质量或商店形象。某个地区的客户比较少。如果原因不是同行业竞争，就要考虑价格或者店面形象是否不符合这方面客户的要求，努力改善。同行业客户地图用例趋势:M店位于Y站前店街的尽头，附近500米内有A、B、C、D四家店，都有5-7名员工。A店和B店的主要诉求是减肥排毒，C店和D店的主要诉求是以理疗保健为主要诉求。了解自己的店:M店有三个员工，20平米大小，比同行小，但经营者的技术和经验有口皆碑，服务不输同行。地图判断做了客户地图后，发现客户多集中在竞争对手不存在的S区域。宣传对象:在向客户征集会员卡时，要把重点放在客户多，竞争少的S区。但是，在做广告开拓新客户的时候，要针对其他四家店所在的区域，才会有效果。既然A店和B店所在的区域已经对减肥排毒进行了大力宣传，那么M店在这个区域的广告应该与减肥排毒有所区别，其他养生应该是主要的广告诉求。同样，在商店C和D所在的区域，也应该以同样的方式考虑它们。

(4)营造吸引顾客的氛围。养生馆必须根据所在区域的特点设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的心理。鉴于国内保健同行对“专业健康知识”、“专业护理技术”、“保健中心运营与管理”的殷切需求。

八、完善门店管理，规范经营桑拿健康中心的门店管理是最为复杂和关键的，它是桑拿健康中心经营的法宝。

包括以下几个方面:

(1)业主要经营好桑拿健康中心，一定要有好的态度和好的管理方法。很多业主在投资桑拿健康中心时并不具备丰富的经验或专业技能，不能单纯依靠公司的支持或服务人员的意识来盈利。业主要多了解保健行业的发展，处理好与公司的合作友好关系，及时了解新的信息和变化，最好掌握专业技能。桑拿健康中心的管理流程，了解客户档案，处理桑拿健康中心的异议，这样才能在员工面前更有说服力，更从容的面对桑拿健康中心的任何变化。

(2)员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”，一个桑拿健康中心应该有一个规范来约束员工的行为规范，这样才能更好的开展工作。包括作息时间安排、卫生值班安排、员工分工、责权利划分明确、奖惩落实等。应对员工进行人性化管理。服务员相对年轻，文化素质和专业知识有待提高。我们要给他们提供一个学习发展的舞台，多和员工沟通，随时掌握和调整他们的心态，留住有效的服务员。他们掌握了良好的专业技能，对老客户非常熟悉。桑拿养生馆会发展的更好。

(3)员工晨会、每周学习时间、总结报告等。都需要循序渐进的落实到位，形成爱学习爱总结的好习惯。而且可以开展员工的文娱活动，既能提高员工的综合素质，激活思维，展示才华，又能聚集大家的向心力。

(4)制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏。基本上每个桑拿健康中心都有自己的会员管理系统，但是很多都形同虚设。产品的折扣和回馈要按照会员管理制度执行，否则也会让客户心理不平衡，扰乱非活动期间产品的市场价格。最后对健康中心也不好。

(5)客户的档案管理，包括客户基本信息的掌握，电话号码，职业，性格爱好，客户的健康分析，产品的推荐使用，产品使用后的效果，客户的反馈和意见。

结合以上几点，付诸实践，加强执行力度，那么桑拿养生馆一定会打响开业第一枪，为其长期盈利发展打下坚实基础。

九、增强自身实力，赢得竞争优势。顾客是汗蒸馆的服务对象，也是汗蒸馆的父母。

那么，作为一家桑拿健康中心，如何持续吸引新客户，甚至争取竞争对手的客户呢？

1，了解自己的产品和服务。

了解你推广的产品和服务。作为一个汗蒸健康顾问，首先要了解自己的产品和服务，相信自己推广的产品和服务的价值。汗蒸健康顾问不应该给客户留下你连自己推销的物品和产品都不了解的印象，那么如何让客户放心的享受这样的服务和产品呢？一些汗蒸健康顾问在介绍和解释自己的产品和服务时缺乏信心，甚至没有机会赢得客户的信任，更不用说赢得客户-

了解自己的桑拿健康中心。

汗蒸养生咨询师也要充分了解自己的汗蒸养生馆。如果对桑拿健康中心的制度和人员配备不够了解，桑拿健康顾问能否正常开展服务活动？再者，汗蒸馆的形象和口碑是一个很好的招牌。一个知名度高或者服务水平高的汗蒸健康馆，会增加客户对汗蒸健康咨询师的信任度，增强客户的信心，帮助汗蒸健康咨询师留住客户，从竞争对手那里吸引和赢得客户。

2.了解竞争对手的产品和服务。

汗蒸健康顾问应该了解竞争对手的产品和服务。如果汗蒸健康顾问对竞争对手的经营状况和弱点有很好的了解，那么在赢得对方客户时会得心应手，更容易抓住销售机会；反之，不仅无法赢得竞争对手的客户，还会让他们对自己的产品和服务产生怀疑，影响桑拿健康中心的形象。

掌握对手的情况主要是对手的跟踪服务和发展速度，产品和服务的真实价格，对手在服务上的弱点等等。有心机的汗蒸健康顾问也会从竞争对手给汗蒸健康顾问的广告中了解对方健康顾问的流失程度，然后抓住这个机会拉拢对方客户。

3.吸引竞争对手的衣食父母。

对于桑拿健康中心来说，要吸引竞争对手的客户，不仅要热情周到，还要关注竞争对手，抢先一步了解客户，站在客户的立场，了解客户的要求。

对手的客户进入桑拿健康中心后，你要让他们跟着你。很多顾客在进入你的桑拿健康中心之前，其实已经受到了一些因素的启发和影响，这些因素可能来自广告，朋友的推荐，或者门前的促销广告。这时候健康咨询师的主要任务就是强化这些影响力，扬长避短，强调自己的独特性，尤其是竞争对手不如自己的地方。充分利用对手的情况与客户已知的信息交谈，尽量用“客户期望的答案”来回答她的问题，让客户做出你想要的决定。

尽量把客户的注意力集中在一两个看起来最适合自己条件的服务或产品上，并赞美其优点。这样，即使顾客没有消费就离开了，这两个服务或产品形象也会牢牢地留在他们的脑海里。当她去竞争对手的桑拿健康中心时，她可能会对自己说:“看来这家的服务不如刚才那家。为什么不回去看看？”如果一个健康咨询师想尽一切办法都无法争取到对方客户，不妨把客户交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，向客户推荐自己的技术水平，这样就容易说服和刺激消费，从而以另一种方式达到预期目的。