作为一名按摩椅的电话销售人员，应该如何构建自己的销售流程知识体系框架？

(1)根据你的工作流程搭建一个最简单的框架:准备→开场白→探索需求→提出方案→锁定交易→跟进。

(2)填写各种销售模板、销售工具、文字等。纳入知识体系框架。

如果可以把电话营销抽象到一般销售的层面:用户是谁？他的核心诉求是什么？如何用一句话打动他？

电话营销到一般营销层面的抽象表述:用户画像是什么？如何做用户需求分析？感人的文案结构是怎样的？

再者，电话营销被抽象地表现到一般沟通的层面:人类行为的基本特征如何分类？人性的根本弱点是什么？认知心理学说服别人的本质是什么？

我推荐你读这本书。