教师教学技能调查
课前策划一个高水平的培训，开班时间离开班时间很远，俗话说“台上一分钟，台下十年功”，后面没人吃亏，前面没人被区分。积沙可以使塔和溪流变成河流。
技巧一:身心准备法
讲师的课前准备主要包括心理准备和身体准备，相对来说心理准备更重要，难度更大，要求也更高。
(1)心理准备:不在其位，而谋其政。
人类的心理是自然界中最神秘最复杂的。作为一名内训师，客户经理首先要克服的就是心理障碍。
这些障碍主要体现在三个方面:一是缺乏平台和机会；第二，只要有机会，先领导；就算有舞台，也没有能力。
对此，我们来分析一下:首先，机会问题。随着批发与零售的关系越来越密切，终端建设中“硬件太硬，软件太软”的问题越来越突出。建立学习伙伴关系成为解决这一问题的根本途径。加强零售终端的培训也会越来越多；其次是岗位问题，要用更多的一线人员解决一线问题，提高一线水平；然后就是能力的问题。
这也是本文的核心。解决以上心理障碍，重新认识发自内心的内训，敢为美在林，勇于出类拔萃，善于展示自己，这样你会有更多被青睐的机会。
②身体准备:像训练师一样。
一方面要在形象上表现出专业讲师的风范，像讲师的儿子。无论外在形象还是手势，站在台上都要庄重、得体、专业；另一方面，要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达，避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵硬，做到精神与身体并重，轻松自如。
技巧二:课件设计方法
课件是讲课内容或提纲的物理表达，课件的设计本质上是内容和思路的设计。课件的设计应本着“结构完整，局部重点”的原则，既有广度，又有深度。
①体系完整:每一堂课都是一场运动。
一个完整的动作从进门到结束流畅，一次训练也要系统清晰。即使时间再短，内容再少，结构也要完整，脉络要清晰。对主题的分析要全面透彻，既有舒缓过度，又有激情高潮。每一个观点，每一个案例，每一个理论，都是一个跳跃的音符，从开场白到结束语，完整而清晰。
(2)直奔主题:细节决定成败。
客户经理最大的优势就是熟悉市场实际情况，熟悉零售客户，这是最大的优势，也是最有利的武器。对于客户经理来说，在把握主流的基础上，对问题的分析越具体，解决问题的效果越好，对每个问题的分析越透彻，对每个案例的分析越深入，才能以实取胜，以细节取胜。
课上技巧三:情绪控制法
控制情绪不仅是普通人当众发言的最大难点，也是培训师入门的最佳技巧。职业演说家和普通人最大的区别在于控制情绪。
(1)克服困境:没有它，只有一个熟悉它。
石油人的故事我们都学过，老人留下的最经典的一句话就是“没有它，你熟悉它。”熟能生巧的第一阶段是“熟能生巧”，对事物的熟悉能给你一生的自信。克服演讲的最好方法和捷径就是一次又一次的上台。有讲台去，没有讲台创造讲台。上学多了，脸皮自然就厚了，自然就不会胆小了，所有的症状都会自动消失，就会喜欢、享受甚至依赖上台。
②调动激情:激情的燃烧时间。
虽然每个老师都有自己独特的风格，有的酷帅，有的幽默，有的激情，有的婉约，但毫无疑问，激情是必不可少的关键元素。激情与风格无关。易中天幽默而富有激情，于丹也充满激情。激情是一种态度，是讲师讲课时的一种状态。有三种方法可以调动训练者的自我激情:保持高度的专注，有效地寻求积极分子，不断地暗示自我心理。
技巧四:奇妙的打开方法
大家都知道好的开始是成功的一半，需要精心的设计才能真正做到。据说保险行业讲课有个“五分钟安全时间”的说法:讲师五分钟内绝对安全，五分钟后如果不能吸引学生，就会被无情地踢下舞台。
①精彩开场:观众第一，内容第二。
开场精彩与否，取决于吸引人与否，吸引人与否，取决于你是否知道对方想听什么。关于如何知道对方想听什么，牛根生有一句很好的话:想知道就把它翻过来。把自己放在客户的位置上，想象你最喜欢听到什么，这样你就能成功。
掌握了这样一个原则后，方法有很多，比如标新立异法、笑话故事法、真诚坦诚法、沟通互动法等等。举个例子，有个老师在北大演讲，第一句话就是:有人问我北大有什么，我告诉他，北大很“迷茫”——“一”是一流，“一步”塔是塔，“浆糊”是未名湖，“涂”是图书馆，很有味道，好评如潮。笔者有一次给零售客户做培训，开头就问:“你今天怎么坐在这里？我想不出三个理由。第一，烟草公司让我来，我不来不行。第二，听说来了之后还有礼物要拿。第三，听说有个叫王定国的老师来讲课，想来学习。”当时顾客的心理障碍一下子就消除了，场面非常和谐。
(2)平稳过渡:一桥飞架南北，天堑变通途。
在小说开场白中，也要过渡到中心内容，否则就失去了训练的意义。这个过渡很关键，越是非常规的开场，过渡越平稳，才不会显得突兀。一次辉煌的训练没有一个环节是非常重要的，需要细致的工作，尤其是开场后的第一次过渡，就像人体的脖子。如果过渡不好，就会出现“偏头”现象。
这里的过渡主要做到两点:一是关系的连续性和逻辑性；二是内容的衔接和整合。其实比如我问完最后三个问题后，马上就说:根据我的深入研究分析，前两个原因占100%，第三个原因占0%。但不管是什么原因，老话说的好，来了就平安。也许听完之后，你会觉得我说的课程比那些礼物更有价值。于是大家的兴趣自然集中在我说的话上。
技巧五:调动气氛法
气氛的转移应该是很多训练者最头疼的问题。气氛的转移本质上是一种互动，形成一种积极的、互动的气氛。
(1)出去进攻:山不动，我要上山。
训练者在观察到现场气氛比较沉闷后，要积极寻求解决办法，主动出击，用山不动我就上山的气质，开动脑筋调节气氛。主要方法有开玩笑、讲老故事、举案例、求互动等。，但切记要自然流畅，不要为了讲笑话而讲笑话，生硬突兀。这个要看训练的基本功。
②草船借箭:他山之石可以攻玉。
作为专业培训班，一般会有一两个同学在枯燥的场景下反映比较积极(一般指零售客户为客户经理的课)。要充分利用他们，给他们一个舞台，鼓励他们展示自己，学生带动学生的做法一般比较好。
技巧6:不同线治疗
几乎每次训练都可能遇到个别“刺头”，他们一般表现出注意力不集中，或者问一些刁钻的问题，或者说一些搞笑的话。对此，训练者要进行有效的控制和引导，否则后果不堪设想。
问题回答:赞在先，不出错。
针对棘手的问题，训练者首先要屏住呼吸，稳定地控制自己的情绪，并对对方微笑。微笑是最好的语言，是对伸手不笑的人最好的回应，哪怕对方真的很粗鲁。然后用赞美的话引导对方，比如“你的观点很新颖，证明你有独特的思维”，然后把话题引到大家身上，比如:大家都这么认为，我们一起鼓掌吧。这个时候，很少有人会继续无礼。
(2)异常情况的处理:四两千斤。
对故意扰乱会场的，采取睁一只眼闭一只眼、旁敲侧击、摸一摸现场、引虎离山、请求协助等方式及时处理。不管什么方式，都要把大事化小，小事化了，不要挑起矛盾形成积极有力的冲突。
课后总结技巧七:总结推广法
一次培训结束，总结提升就成了必不可少的一课，俗话说“温故而知新”。
①内容总结:不求宽，但求强。
在内容的总结上，关键是看在教学过程中，问题是否分析清楚，思路是否分析透彻，方法是否到位。不追求面面俱到，尽量彻底，从实际效果出发，讲一个问题解决一个问题，让每一次培训都成为解决问题的场景。
②教学总结:我可以做得更好。
至于教学技巧，主要体现在学生的反思和领导的评价上。作为初学者，不一定要追求完美，但分析提高就好。以后会有更多的机会上台，这就是“熟能生巧”的道理。