打造社区,开启社交电商之路,首先要做好这四个准备。

前不久的《社交电商的趋势来了,普通人如何踏上风口开启社区之旅》一文中提到,无论是早期的微信业务,还是上市的拼多多,其实都属于社交电商,结果都取得了不错的成绩。不带任何道德评判,其实微信商业的模式在当时是非常成功的,也证明了社交电商领域的普通人有机会抓住风口,实现逆袭。

微信业务实现了普通人在社交电商方面的素养。虽然微信业务确实在下滑,但我们不能否认社交电商的价值。相比之下,社区模式应该是最适合大众的选择。社区更多的是深度运营,不关注极端裂变,用户更容易接受。这次主要分享一些社区建立初期需要做的准备,也是为后续努力做铺垫。

之前文章提到过,社区可以分为三种类型,每种类型也可以进行更细致的分类。当你打算做一个社区的时候,首先要想清楚,你想做什么类型,什么行业。建议选择自己比较了解的行业,尤其是有一定经验和专业知识的行业。比如你有十年的英语教学经验,可以考虑成为英语培训社区。如果你身边有资源,也可以考虑。比如有的人家里有果园,或者海边附近有海鲜频道,或者从事葡萄酒生意的人可以养活。主要从自身优势和可利用的资源出发,考虑如何利用产品和服务为消费者提供价值。

如果实在没有行业积累,身边没有资源,平时也没有兴趣,也可以选择分享社区。比如大学生花2000元购买行业信息,在社区内分享,每人只收200元。10的人会把成本赚回来,如果和100的人分摊会有五位数的收入,对于大学生来说还不错,但不是长久之计。

做社区,必须是粉丝,总要有吸引粉丝的东西。建议打造个人IP吸引粉丝。这就需要在营销工具和内容上做好准备。在内容上,主要分享一些行业知识,比如减肥知识、宠物知识、保健知识、数码产品知识等。我们也可以把这些编成段子,总是好的,容易传播。它不限于图形形式。如果有短视频和直播的经验就更好了。现在各平台对视频内容都有一定的支持,传播效果更好。最重要的是坚持。我觉得白班还是基础,初期内容也是为了增加曝光。很多在基础社交媒体上能看到的大号都坚持每天10篇以上,但这属于团队合作的范畴,对个人来说肯定是吃不消的。

所谓营销工具,就是自媒体平台。现在大部分平台都是算法推荐,对新人比较友好。即使没有粉丝,也有机会获得推荐,分发给更多的人。所以头条、微博、百度一定要做。至于大鱼,一点资讯,有趣的头条,越看个人能量越好。多一个平台就多一份曝光。每天有10人看到你,不算什么。如果坚持一年?差距就是这么近。所有的社交媒体平台都必须经过个人认证。如果是行业认证更好,那就是增加信任和背书。没有人会关注一个没有任何认证的小号。微信微信官方账号也需要做。现在开始做微信官方账号其实很难,所以不是靠微信官方账号。而是将微博、头条等公共领域流量引向私有领域,提高转化率。总的来说,打造个人IP是一个长期的活动,会带来长期的价值。

除了建立社群,吸引粉丝,还需要产品准备,这就是你卖的东西。产品分为虚拟产品和实体产品。虚拟产品相对没那么复杂,常见的就是卖服务和课程。比如在英语培训社区,每个人都加入群体学习一门语言。比如宠物社区,主要是分享养宠物的知识,当然也可能会带一些产品,但主要是以服务为主。

实物产品更复杂。如果要卖海鲜,要考虑如何包装,如何保鲜,如何运输,还要考虑交易流程和提供方式。真的没有产品。刚开始可以找渠道低价买。当我们转售给社区的时候,会考虑到前期的共同努力。大家熟悉的微信业务,也是社交电商的一种模式,就是单纯的以货卖品。相比微信业务,社群最大的优势是聚集消费者,形成自己的圈子,之后可以进行深度运营。在社区买海鲜的用户可能也会买水果,学美容的社区也有瘦身和时尚穿搭的培训需求,扩展性很强。微信业务要同时销售多种产品会非常困难。

社群模式很重要,我们需要搞清楚选择什么形式来运营社群。比如社区的收费模式可以选择年度会员制,到期后自动解散群。但是需要一定的粉丝基础,才能保证良好的转化和更新率。也可以选择加入终身制,提供一些基础服务,顺便卖一些产品。对于没有粉丝群的,可以选择免费社区模式拉新品,手工卖产品也不错。也可以选择购买产品送社区服务。消费者购买你的产品,可以免费成为会员,享受一年服务或终身服务。同样,也可以收会员费送产品。比如之前的瘦身社区,会员付费后会赠送等价产品,降低了消费者的决策难度。

以上四点需要在准备阶段考虑清楚。只有把合适的行业和合适的产品结合起来,才能形成好的社群,从而形成好的转化和口碑积累。坚持内容营销,就会不断吸引新成员加入社群。憋两三年脾气,你会形成自己的100人甚至1000人的社群。启动社群模式真的很难。相比微信的商业模式,不会有那么强的裂变能力,但会更稳定。所以前期一定要坚持。随着你做的时间越来越长,你会发现情况越来越好,可能会有其他类型的产品从社区中衍生出来。是一件值得坚持的事情。