社群运营——引流、服务、转化、裂变
什么是社群运营？
社群运营就是把一群互不认识，但对同一件事感兴趣的人组织起来，最终帮助大家实现相同的理想和目标。
社群运营者不是领导者，也不是领导者，但他必须是一个优秀的组织者。
社群运营成败的关键是什么？
在中国，最开始是社区，最有影响力的是小米。通过小米自己的分析，社群的核心有两点:价值和参与。
1，值
无论是内容营销、社群营销还是事件营销，价值第一。只是通过不同的方式，核心价值观不同。
对于用户来说，社群的核心价值是:与用户的高效沟通和互动讨论。
对于运营人员来说，除了日常相关信息发布、活动发布、团体产品发布，运营人员显然不可能回复社区的每一个问题。
在社区运营初期，可以引导用户进行回复和打赏，这与第二点有关。
2.参与感
当所有产品都从“别人的”变成“我的”，产品就立于不败之地，孩子知道自己的产品就会拼命维护。如何把产品从“别人的”变成“我的”？参与是核心。
用户参与到运营过程中，会觉得更贴心，更有趣，而不是被业主一言堂，充分尊重大家的意见。“这个产品是伴随着我的手表长大的。”这种归属感会让用户自发的主动推广。
社区运营如何转型？
虽然我们说做社群不能完全靠营销手段来运营，但毕竟大家都知道做社群运营的目的主要是营销和卖货。
社区确实可以销售商品，但在具体操作中，要注意以下三点:
第一，社群销售，口碑是核心。
一个懂互联网思维的朋友建了一个外卖群，他的外卖物美价廉，比周围的东西都好，还便宜。他说外卖不赚钱，但是微利。他要赚的是后续的礼金。
他成功的逻辑是因为平时的产品味道好，围绕好吃的形成了口碑。
当社群认为他提供的食物不错，自然就形成了交易。这个社区真的是不订餐不买礼盒不活跃，但是一旦饭到了，所有的人立马就跑出来了。
第二，社群营销，乐趣在承载。
社群一定是好玩的，以活动为基础，有些产品在玩中很好卖，比如一个卖相机的商人，不坐在店里，而是把喜欢摄影的朋友分组到一个社群里。
作为摄影专家和推广人，他经常组织摄影活动，他的相机和器材都是名牌，价格也合适。关键是他还是事后服务和指导，所以在活动过程中很容易形成非常好的销售。
所以社区消费一定要建立在好玩的基础上。只要创造了环境，交易环节就变成了一个非常轻松的过程。
第三，社群营销，互动是关键。
社区绝对不是打广告的地方，而是引发互动的地方。比如卫生组就有自己的看法。社区是平的，没有人是领导，没有人是人民，所有的选择都是自己的，但会有引导。
作为群主，我们要做好的是引导。
社群运营的本质是构建一个高转化的客户流量池，也可以说是一个品牌容器，让它在客户做出购买决策时，增强客户对你的了解、信任和偏好，降低交易成本，促进交易。